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Descrizione

Le aziende eccellenti, che hanno successo duraturo nel tempo, pongono al centro della loro attenzione lo sviluppo delle capacità di tutto il proprio personale. Le aziende eccellenti utilizzano, inoltre, un metodo scientifico a tutti i livelli dell’organizzazione a partire dalla Direzione. Solo in questo modo ogni problema diventa una formidabile opportunità di apprendimento organizzativo. Come diffondere dunque l’utilizzo di un approccio scientifico a ogni livello e per ogni tipo di problema e garantire apprendimento organizzativo continuo? L’esperienza Toyota insegna che esiste un metodo semplice ma potente: l’A3 Report, alla base del quale vi è un processo di ragionamento logico definito come A3 Thinking. Questo report deriva il suo nome dal formato del foglio utilizzato per descrivere in modo essenziale e secondo un approccio rigoroso l’analisi approfondita e la soluzione di un problema. Attraverso questo strumento e l’approccio logico sottostante, si diffonde in azienda un metodo potente che accresce grandemente l’efficacia di molti processi aziendali.

Autore

Durward K. Sobek II è professore associato di ingegneria industriale e di management alla Montana State University. È esperto di sistemi di sviluppo prodotti, e ha recentemente esaminato l’applicazione della metodologia A3 al settore sanitario, firmato numerosi articoli, tenuto conferenze e condotto workshop su questo progetto vincente.

Art Smalley è presidente di «Art of Lean», una società di consulenza specializzata nell’implementazione avanzata del TPS. Assunto come ingegnere di produzione da Toyota in Giappone, si è immerso nella cultura di Toyota e nel metodo di scrittura dell’A3 Report. È autore del manuale Creating level pull (Lean Enterprise Institute, 2003), vincitore del «Shingo Research Prize».

Mariacristina Galgano è Amministratore delegato e responsabile della Business Unit Servizi del Gruppo Galgano, nonché della Scuola di Formazione. Profonda conoscitrice del Toyota Production System, ha sviluppato numerosi progetti Lean Six Sigma presso aziende di servizi italiane finalizzati a migliorare qualità ed efficienza. Ha curato l’edizione italiana di J.P. Womack, D.T. Jones, Lean Solutions (Guerini e Associati, 2009).